相手を傷つけずに自分の意見を伝える技術
はじめに——「言いたいけれど、言えない」を手放すために 会議で意見を求められたとき、本当は反対だと思っているのに「特にありません」と答えてしまった。友人からの誘いを断りたいのに、嫌われたくなくて「大丈夫です」と言ってしまった。そんな経験はありませんか。 自分の意見を伝えることは、ときに難しく感じられます。特に日本のよ…
はじめに——「言いたいけれど、言えない」を手放すために 会議で意見を求められたとき、本当は反対だと思っているのに「特にありません」と答えてしまった。友人からの誘いを断りたいのに、嫌われたくなくて「大丈夫です」と言ってしまった。そんな経験はありませんか。 自分の意見を伝えることは、ときに難しく感じられます。特に日本のよ…
はじめに——「話しているのに伝わらない」のはなぜ? 職場の会議で一生懸命説明したのに、同僚に意図が伝わっていなかった。家族に良かれと思って言った一言が、なぜか気まずい空気を生んでしまった。そんな経験はありませんか。 私たちは毎日、何気なくコミュニケーションを取っています。しかし「コミュニケーションがうまい」ということ…
はじめに——「しぐさで本心がわかる」は本当なのか 「腕を組む人は警戒している」「目をそらすのは嘘をついている証拠」。そんなフレーズを、雑誌やネット記事で一度は目にしたことがあるでしょう。人の本心を知りたいとき、言葉よりも体の動きのほうが雄弁に語ってくれる——そう信じたくなる気持ちはよくわかります。 しかし、心理学の研…
はじめに——「聞いているつもり」が関係を遠ざける 友人から悩みを打ち明けられたとき、あなたはどんな聞き方をしているでしょうか。「それは大変だったね」と相づちを打ちながら、心の中では「こうアドバイスしよう」と考えている。あるいは、相手の話の途中で「でもさ、私のときはね」と自分の経験を語り始める。そんな経験に心当たりはあ…
はじめに——なぜ身近な人ほどぶつかり合うのか 職場で同僚と意見がかみ合わず、気まずい空気が流れた。家族に良かれと思って言った一言が、思いがけず言い争いに発展してしまった。そんな経験はありませんか。 対人葛藤は、人間関係につきものです。むしろ、私たちが日々を過ごす職場や家庭のように、接触の頻度が高く、互いへの期待が大き…
はじめに——「なんとなく落ち着かない」を放置していませんか朝、目覚ましより早く目が覚めて、頭の中が仕事のことでいっぱいになる。昼休みにスマートフォンを眺めているのに、休んだ気がしない。夜、布団に入っても、明日のことを考えて眠れない。そんな日が続いていませんか。ストレスは、特別な出来事だけでなく、日々の小さな緊張の積み…
会話のすれ違い、聞き方、伝え方。日常の場面で実践できるコミュニケーションの考え方を紹介します。
はじめに——なぜ身近な人ほどぶつかり合うのか 職場で同僚と意見がかみ合わず、気まずい空気が流れた。家族に良かれと思って言った一言が、思いがけず言い争いに発展してしまった。そんな経験はありませんか。 対人葛藤は、人間関係につきものです。むしろ、私たちが日々を過ごす職場や家庭のように、接触の頻度が高く、互いへの期待が大き…
はじめに——「聞いているつもり」が関係を遠ざける 友人から悩みを打ち明けられたとき、あなたはどんな聞き方をしているでしょうか。「それは大変だったね」と相づちを打ちながら、心の中では「こうアドバイスしよう」と考えている。あるいは、相手の話の途中で「でもさ、私のときはね」と自分の経験を語り始める。そんな経験に心当たりはあ…
はじめに——「しぐさで本心がわかる」は本当なのか 「腕を組む人は警戒している」「目をそらすのは嘘をついている証拠」。そんなフレーズを、雑誌やネット記事で一度は目にしたことがあるでしょう。人の本心を知りたいとき、言葉よりも体の動きのほうが雄弁に語ってくれる——そう信じたくなる気持ちはよくわかります。 しかし、心理学の研…